Varning: Inställningar för säkerhetsinställningar som en administratör på en skola, ett jobb, ett bibliotek eller ett företag kan hindra dig från att komma åt vissa webbsidor. Det här dokumentet och Computer Hope hjälper inte användarna att komma runt dessa säkerhetsåtgärder. Det här dokumentet är avsett att hjälpa hemanvändare eller användare som tidigare har haft tillgång till en webbsida.
Webbplatsen ner
Om servern som värd webbplatsen är nere, kommer alla som försöker komma åt sidan att få fel. För att identifiera om webbplatsen är upp, använd datorn Hoppet är det uppverktyget. Med det här verktyget kan du ange webbadressen för att identifiera om sidan är uppe.
Om webbplatsen är upp, men du kan inte komma åt den, fortsätt läsa igenom nedanstående förslag för hjälp med att lösa problemet. Om sidan är nere, föreslår vi att webbplatsen får några timmar att återställa.
Webbsida eller server hosting webbsida problem
- Fullständig lista över HTTP-felkoder.
Webbläsareproblem
I vissa situationer kan webbläsare stöta på problem som kan hindra dem från att komma åt vissa internetsidor. Se till att det här inte är en webbläsareproblem genom att stänga alla öppna webbläsare och sedan öppna igen och försöka komma åt sidan igen.
Dessutom kan användare som använder Internet Explorer också följa de grundläggande felsökningsstegen i Internet Explorer.
DNS eller ett annat ISP-problem
Om du har försökt alla ovanstående förslag och vet att webbplatsen fungerar för andra användare, är det troligt att du stöter på ett problem med din Internetleverantör eller DNS-inställningar.
Bredbandsanvändare
Om du använder en bredbandsanslutning till Internet, försök stegen nedan innan du försöker kontakta support.
- Stäng av datorn.
- Koppla bort strömmen till ditt modem (t.ex. kabelmodem) och om du har en nätverksrouter, koppla bort strömmen till den routern.
- När den är urkopplad, ge den några sekunder, anslut strömmen till varje enhet igen och sätt sedan på datorn igen. Att göra den här enkla uppsättningen av åtgärder kan ofta lösa många anslutningsrelaterade problem, speciellt för de som använder kabelbredband för att ansluta till Internet.
Kontakta supporten
- Om du använder en Internetleverantör för att ansluta till Internet, föreslår vi att du kontaktar din Internetleverantör för ytterligare hjälp och support.
- Om du är på ett skol- eller företagsnätverk, kontakta administratören för ditt nätverk eller din IT-avdelning.
Blockeringsadress för skadlig kod eller säkerhetsinställningar
Om din dator kör Microsoft Windows kan vissa skadliga program påverka din dator åtkomst till Internet och vilka webbsidor den kan komma åt. Vi föreslår att du skannar datorn för eventuell skadlig kod med ett gratis verktyg som Malwarebytes.
Din IP-adress blockeras av webbplatsen
Om du har följt alla ovanstående steg och du inte har tillgång till en socialt nätverkande, forum, e-post, chat-sidor etc. kan din IP-adress ha blivit specifikt blockerad. Du eller någon som delar din IP-adress kan ha följt reglerna och orsakat att din IP-adress förbjuds från tjänsten. För situationer som det här måste du kontakta webbansvarig för webbplatsen du försöker få tillgång till för att få hjälp till att ta bort blocket.