Innan du flyttar till följande avsnitt, se till att du har ett funktionellt PDF-läsareprogram installerat. Som ett snabbtest kan användare klicka på Adobe PDF-ikonen till höger. Om du har en fungerande PDF-läsare, bör ett exempel PDF öppnas i ett nytt fönster. Om det inte gör det, ladda ner Adobe Reader eller prova en alternativ gratis PDF-läsare. Om du inte vill installera några program är en onlineläsare din bästa lösning.

Tips: Uppdatering av PDF-läsaren kan lösa många grundläggande problem. Kontrollera alltid att du har den senaste versionen installerad.

PDF är inte igenkännligt

I vissa situationer använder filtillägget Microsoft Windows för att identifiera filen eftersom en PDF kan avlägsnas när den skickas via e-post. Om filen inte slutar i .pdf, vet Microsoft Windows inte hur man öppnar den här filen. För att avgöra om det här är ditt problem, följ stegen nedan.

1. Spara PDF-filen till datorns skrivbord.
2. Öppna din PDF-läsare . Du ska kunna hitta den i listan Alla program på Start-menyn. Om du har Windows Vista eller senare kan du trycka på Windows-tangenten och leta efter din läsare där.
3. Dra den sparade PDF-filen från skrivbordet till läsaren. Om filen är giltig bör den öppnas utan problem.

Filen är skadad

Om exemplet PDF öppnade när du klickade på bilden ovan, men förslaget inte hjälpte, kan det hända att din PDF-fil data har skadats. Ladda om PDF-filen, eller om det är en bilaga, be om att e-postmeddelandet skickas igen. Det finns också några programvaruverktyg som kan "fixa" en skadad PDF, men ingen rekommenderar vi fullt ut vid tidpunkten för detta skrivande. Dessa verktyg kan hittas genom att göra en Google-sökning.

Obs! Om PDF-filen är korrupt, öppnar PDF-läsaren fortfarande ett tomt fönster. Du kan också se ett varningsmeddelande eller ett felmeddelande om att PDF-filen inte kan öppnas.