Koppla ur och koppla av
Obs! Om du har en intern webbkamera (t.ex. en bärbar dator med en webbkamera inuti ramen) kan detta steg hoppas över.
Idag ansluts nästan alla webbkameror till en USB-port på en dator. USB-enheter, inklusive webbkameror, kan ibland sluta fungera på grund av glitches i operativsystemet eller med själva USB-porten. Ett av de snabbaste sätten att försöka fixa en USB-enhet är att koppla bort den och anslut sedan den till datorn.
Koppla ur webbkameraet från datorn och sätt sedan tillbaka den i datorn. Du kanske också vill försöka ansluta webbkameran till en annan USB-port än den var ansluten tidigare.
Om unplugging och replugging inte fungerar, koppla ur webbkameraet igen. Starta om datorn med webkameraet urkopplad. När datorn har startats om och laddats tillbaka i operativsystemet, anslut webbkameraet till en USB-port.
Uttagnings- och replugprocessen fixar ofta problem med USB-enheter genom att få operativsystemet att känna igen och ladda om drivrutinerna eller programvaran. Om kopplings- och replugprocessen inte fungerade fortsätter du till nästa avsnitt.
Avinstallera och installera om
Enhetsdrivrutiner eller programvara för en webbkamera kan ibland bli skadade. Avinstallera och radera enheten från datorn, och sedan ominstallera den kan lösa drivrutin eller programvaru korruption.
Följ stegen nedan för att avinstallera och installera om webbkameran på din dator.
- Avinstallera alla webbkameror på datorn.
- Öppna Enhetshanteraren.
- Expandera avsnittet Universal Serial Bus Controllers och leta efter webbkameraet i enhetslistan. Det ska innehålla varumärke eller modellnummer för webbkameran i enhetens namn.
- Välj webbkameran i listan, högerklicka på enheten och välj Avinstallera enhet .
- Koppla ur webbkameraet från datorn.
- Starta om datorn.
- När operativsystemet har laddats, koppla in webkameraet till datorn igen. Operativsystemet bör känna igen webbkameran och installera om drivrutinerna för det.
- Installera om ytterligare programvara som följde med webbkameran.
Testa webbkameran och se om avinstallationen och återinstallationen åtgärdar problemet. Om problemet kvarstår kan du också prova följande.
Testa webbkameran igen och se om installationen av de senaste drivrutinerna löste problemet. Om problemet kvarstår fortsätter du till nästa avsnitt.
Anslut till en annan dator
Det är möjligt att datorn inte känner igen webbkameraet eller har något problem med att låta webkameraet fungera på grund av ett problem med operativsystemet. Om möjligt, anslut din webbkamera till en annan dator och se om den fungerar. Om webbkameran fungerar på en annan dator, är problemet sannolikt relaterat till operativsystemet på datorn eller ett problem med USB-portarna.
Om webbkameraet fungerar på en annan dator fortsätter du till nästa avsnitt. Om webbkameraet inte fungerar på en annan dator, hoppa över till den senaste felsökningssektionen.
Aktivera en återställningspunkt för Windows
Om webkameraet slutade fungera nyligen kan du kanske aktivera en Windows-återställningspunkt för att åtgärda problemet. Klicka på länken för instruktioner om hur du aktiverar en återställningspunkt på din dator.
- Hur återställer jag Windows till en tidigare kopia?
Om du aktiverar en återställningspunkt löser problemet inte, fortsätt till nästa avsnitt nedan.
Reparera Windows
Din webbkamera kanske inte fungerar på grund av korrupta Windows-systemfiler, vilket orsakar problem med att Windows kan känna igen webbkameran eller låta webbkameran fungera alls. Att fixa korrupta systemfiler kräver att Windows Repair-processen utförs. Klicka på länken nedan för instruktioner om hur du kör Windows-reparationsprocessen.
- Hur reparerar du automatiskt problem i Windows?
Om Windows Repair-processen inte löser problemen med webbkameran fortsätter du till det sista avsnittet nedan.
Defekt webbkamera
Om ingen av felsökningsalternativen ovan fungerar för att lösa problemen med din webbkamera, är webbkameran defekt och fungerar inte längre. Om webbkameraet fortfarande finns under tillverkarens garanti, kontakta tillverkarens support eller kundservice för att få hjälp med att få webbkameran fixad.
- Digitalkamera och webbkamera tillverkare och länkar till kontaktuppgifter.
Om webbkameraet inte längre är under garantin är det bäst att byta ut det med en ny. Det är inte ekonomiskt att försöka få det fixat, eftersom det troligtvis skulle kosta mer att fixa det då skulle det kosta att köpa en ny.