Obs! Om du behöver hjälp med att skicka bilagor, se vårt sätt att skicka en bilaga eller ett foto via e-post sidan. Om du använder en e-postklient som inte är Outlook och inte kan få e-post, se vår artikel, jag kan inte få några bifogade e-postmeddelanden.
Bilagan är för stor
Om filanslutningen är för stor (över 20 MB) kan filen avlägsnas (exkluderas) från e-posten på grund av din ISPs policy. Också kan Outlook ha en storleksbegränsning på storleken på bilagorna. Kontakta din ISP eller nätverksadministratör för mer information om begränsningar av e-post. I allmänhet, om bilagan är större än 20 MB, föreslår vi att du använder en fildelningstjänst i stället för e-post.
Tips! De senaste versionerna av Outlook stöder en filbilaga på upp till 20 MB.
- Hur kan jag skicka en stor bilaga via e-post?
Problem med Outlook-autentisering
Om det finns problem med hur Outlook godkänner ditt konto kan det orsaka problem utan att skicka bilagor. Ofta kan dessa problem lösas genom att logga ut och sedan logga tillbaka till Outlook. Följ dessa steg för att logga ut och logga tillbaka till ditt konto.
- Stäng alla Microsoft Windows, Microsoft Excel eller Microsoft Outlook öppna fönster.
- Öppna bara Microsoft Outlook.
- Klicka på Arkiv, Kontorskonto och sedan Logga ut .
- Klicka på Ja för att Logga ut och stäng sedan Microsoft Outlook.
- Öppna Microsoft Outlook igen och logga in på ditt lokala eller Microsoft-konto.
Antivirusskydd blockerande bilaga
Om du har ett antivirusskyddsprogram installerat på datorn och har problem med att öppna eller visa bilagor, försök tillfälligt inaktivera ditt antivirusprogram. (Efter att ha kontrollerat om det var problemet, glöm inte att aktivera det igen!)
- Hur inaktiverar jag mitt antivirusprogram i Windows?
Inaktivera Microsoft Outlook-tillägg
Det är möjligt att Microsoft Outlook-tillägg kan orsaka problem med bilagor. Inaktivera alla tillägg genom att följa dessa steg.
- Öppna Microsoft Outlook.
- Klicka på Arkiv, Alternativ och sedan Lägg till
- Under Hantera klickar du på COM-tillägg .
- Klicka på GO- knappen bredvid Hantera och avmarkera sedan alla tillägg .
- När allt har blivit avaktiverat klicka på Ok .
- Stäng Microsoft Outlook och öppna sedan Outlook för att se om bilagans problem har blivit löst.
Microsoft Outlook 2000 är inställd för att acceptera vissa filer med stor storlek
Microsoft Outlook 2000 och tidigare kan ställas in för att bara acceptera filer av en viss storlek. Om du försöker ta emot en stor fil kontrollerar du att den här funktionen inte har aktiverats genom att följa dessa steg.
- Öppna Outlook.
- Klicka på Verktyg .
- Klicka på Alternativ .
- Klicka på fliken E-postleverans .
- Under Mail Delivery, se till att rutan "Ladda ner inte meddelanden större än xxx KB" inte är markerad.
Internetleverantören eller e-postleverantören tar bort bilagan
I vissa fall kommer ISP eller e-postleverantören att skanna inkommande e-postmeddelanden och bilagor och automatiskt radera e-post om den anser att en bilaga är osäker. Din Internetleverantör kan också misslyckas med att leverera ditt e-postmeddelande om du överskrider en diskutrymme eller bandbreddskvot. Kontrollera med din Internetleverantör för att se till att ditt e-postmeddelande inte raderas på grund av databegränsningar på ditt servicekonto.
- Hur kan jag skicka en stor bilaga via e-post?
För att avgöra om det här är orsaken till ditt problem, behöver du kontakta din Internetleverantör eller e-postleverantör. En alternativ lösning på denna rekommendation är att skapa ett gratis webbmailkonto och försöka ta emot bilagan via webbadressadressen.
Microsoft Outlook Express blockerar bilagan
Microsoft Outlook Express är som standard inställd för att blockera vissa bifogade filer, till exempel .exe-filer och andra körbara filer som Microsoft anser osäkra. Även om den här funktionen kan inaktiveras, föreslår vi att du lämnar den aktiverad om du kör Outlook Express. Om du vill skicka en körbar fil via e-post, komprimera filen.
För användare som är medvetna om de potentiella riskerna med att acceptera körbara filer och vill avaktivera den här funktionen, följ dessa steg.
- Öppna Outlook Express.
- Klicka på Verktyg .
- Klicka på Alternativ .
- Klicka på fliken Säkerhet .
- I fönstret Säkerhet under Virusskydd, avmarkera "Låt inte bilagor sparas eller öppnas som eventuellt kan vara ett virus."
- Klicka på Ok.
Nedan följer en lista över filtillägg Microsoft anser osäkra när det skickas via e-post.
.ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cpl, .shs, .vsd, .vst .vss, .vsw, .asp, .bas, .bat, .chm, .cmd, .com, .exe, .hlp, .hta, .inf, .isp, .js, .jse, .lnk, . msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws och .wsh.
Mer information om var och en av filtilläggen ovan finns på vår filtilläggssida.