Bestämning av problem med skrivarhårdvara / programvara

När en skrivare inte kan skriva ut är det en bra möjlighet att antingen skrivaren har problem med maskinvara eller programvara. Innan du testar programvaran rekommenderas det alltid att skrivaren testas för hårdvaruproblem först.

Testing av maskinvara

  1. Kontrollera att papperet är laddat och att det inte finns pappersstopp.
  2. Kontrollera kabelanslutningarna. Både strömkabeln och datakablarna (t.ex. USB-kabeln) går från skrivare och till din dator.
  3. Kontrollera att skrivarens strömindikatorlampa tänds eller tänds.
  4. Kontrollera att skrivaren inte har blinkande lampor eller röda eller orange lampor. Det är vanligt att skrivare har rött, orange eller något annat blinkande ljus när skrivaren störs.
  5. Kör ett självtest på skrivaren. Att köra ett självtest bör skriva ut en grundläggande informationssida som indikerar att skrivaren fungerar fysiskt. Din användarhandledning bör ha instruktioner för att skriva ut ett självtest. Om skrivaren inte skriver ut ett självtest är det en bra möjlighet att det finns en defekt eller en felkonfiguration med din skrivare, och du bör kontakta skrivarens tillverkare.

Testa programvara

Windows-användare

  1. Kontrollera om möjligt att din skrivare kan skriva ut med ovanstående hårdvarutest.
  2. Installera skrivarprogramvaran som medföljer din skrivare. Om ingen programvara levererades med din skrivare, se sidan för skrivardrivrutiner för en lista över skrivardrivrutiner. Drivrutiner krävs för att din skrivare ska fungera korrekt med operativsystemet.
  3. Klicka på Start, Inställningar, Skrivare . I skrivarfönstret verifierar du att skrivarens tillverkare och modell är listade.
  4. Skriv ut en testsida genom att högerklicka på skrivarikonen och klicka sedan på alternativet Egenskaper och klicka på testtestsidan. Om testsidan inte skrivs ut, ladda ner de senaste drivrutinerna från din skrivare. För en lista med skrivardrivrutiner, se vårt skrivardrivrutinsindex.
  5. Om sidan skrivs ut, gå tillbaka till skrivarens fönster, högerklicka på skrivaren och se till att det finns en check bredvid Ange som standard. Nyare versioner av Windows visar också en check bredvid skrivarikonen när den har ställts in som standardskrivare.
  6. När skrivaren är inställd som standard klickar du på Start, Kör, skriv anteckningsblock och tryck på Enter. Skriv ett testmeddelande i Notepad och klicka på Arkiv och Skriv ut . Om skrivaren också skriver ut framgångsrikt från det här programmet, men du fortfarande inte kan skriva ut från ett annat program, är det troligt att programmet har ett problem och inte skrivaren.

Windows 2000, XP, Vista, 7 och 8 användare

Äldre skrivare som fungerade i tidigare versioner av Windows kanske inte längre fungerar i nya versioner. Om din skrivare har arbetat i en tidigare version av Windows, men inte arbetar med en ny, kontakta din skrivarstillverkare för att lära dig dina alternativ.

MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95-användare

Hämta en MS-DOS-prompten och utför stegen nedan.

 CD\

dir> lpt1

Efter att du gjort ovanstående kommando bör din skrivare börja skriva ut kataloglistan. Om din skrivare skriver ut den rekommenderas att du installerar om skrivardrivrutinerna igen. Om skrivaren inte skriver ut och du har utfört hårdvarutestningarna är det troligt att skrivaren eller kablarna är dåliga. Kontakta din skrivare tillverkare för ytterligare support och reparation.