Obs! På den här sidan finns felsökningssteg för problem med att en CD eller DVD-enhet inte öppnas. Om du har problem med datorn som inte spelar en CD eller DVD, se följande sidor.

Låsningsenhet eller programvara installerad

Kontrollera först att ingen låsprogram är installerad som förhindrar att facket öppnas. Om du är osäker, starta om datorn och när du startar upp, mata ut magasinet. Om facket kan matas ut när det startar men slutar fungera efter att du laddat operativsystemet laddas något, vilket förhindrar att facket öppnas. Program som används för att bränna CD-skivor är en vanlig synder.

Dålig utmatningsknapp

Om du kör Microsoft Windows öppnar du Den här datorn, högerklickar på skivdatorikonen och väljer alternativet Eject . Om det här matar ut cd-skivfacket är knappen på skivfacket defekt, och det rekommenderas att enheten bytas ut.

Ingen ström till datorn eller diskenheten

Om du nyligen har installerat en ny optisk enhet eller om du har flyttat datorn, kan strömkabeln till cd-skivan ha gått loss eller frånkopplad. Sätt tillbaka strömkabeln så att det inte är problemet.

• Kontrollera kabelanslutningarna.

CD sitter fast i enheten

Om du misstänker att en CD kan sitta fast i enheten måste brickan matas ut manuellt. Leta efter det lilla manuella utmatningshålet (inte hörlursuttaget) på framsidan av enheten. Dra åt ett pappersklämma och placera ena änden av pappersklippet i hålet för att mata ut CD-ROM-facket. Det kan hända att du måste använda lite tryck för att aktivera utmatningen av manuell bricka.

Om CD-ROM-facket öppnar en del av vägen, dra den försiktigt för att se om du kan få den att öppna helt. Om det inte kan öppnas ytterligare, är det troligt att växlarna i CD-ROM-enheten har blivit skadade eller avstängda. Men vanligtvis blockerar en fast CD den vägen.

• Vad ska man göra om CD eller DVD sitter fast i enheten?

Varning: Om du inte kan öppna CD-ROM-enheten utan att använda ett pappersklip rekommenderar vi inte att du fortsätter att göra det. Att använda ett pappersklipp är endast avsett att vara en tillfällig lösning och vi rekommenderar att du byter ut enheten.

Oförenligt gränssnitt

Om du har en IBM-kompatibel dator, har nyligen installerat cd-rom-enheten och inte kan öppna den, kan det hända att du har en kompatibilitetsproblem. Koppla ur IDE- eller SATA-kabeln omedelbart för att kontrollera att du inte upplever inkompatibilitet mellan CD-ROM-enheten och moderkortet. När IDE- eller SATA-kabeln har kopplats från, sätt på datorn och se om cd-skivfacket kan öppnas.

Om enheten kan öppnas med IDE- eller SATA-kabeln frånkopplad, bör du först försöka med en annan IDE- eller SATA-kabel för att se om problemet har åtgärdats med en annan kabel. För äldre datorer och CD-ROM-enheter, om enheten innehåller ett gränssnittskort, använd gränssnittskortet för att se om problemet är löst. Du kan också försöka ansluta CD-ROM-enheten till ATAPI-gränssnittet på ljudkortet eller moderkortet, om det finns tillgängligt.

Dålig enhet

Om du inte kan öppna CD-ROM-enheten med hjälp av knappen på framsidan efter det att du har följt ovanstående rekommendationer är det troligt defekt och ska bytas ut. Det är inte värt att försöka reparera en felaktig CD-ROM-enhet.